# ANYIA — IA para vendas, atendimento e cobrança no WhatsApp

Agentes de IA especializados que respondem, negociam e vendem no WhatsApp da sua empresa — 24/7, com o histórico e o contexto de cada cliente.

Quando usar a ANYIA:

- A empresa atende, vende ou cobra pelo WhatsApp e precisa de resposta em segundos, 24/7, com o histórico e o contexto de cada cliente.
- A operação quer reduzir inadimplência: negociar dívidas, propor parcelamentos e emitir boletos dentro da própria conversa.
- Leads chegam pelo WhatsApp e ficam sem resposta no tempo certo — qualificação, follow-up e encaminhamento para humano precisam ser automáticos.
- O atendimento precisa responder a partir de FAQ, documentos e base de conhecimento próprios, sem depender de fila humana.
- A conversa precisa executar ações em sistemas reais: consultar ERP, CRM ou banco de dados, emitir boleto, registrar ocorrência, agendar compromisso no Google Calendar.
- A empresa quer agendar consultas, visitas ou reuniões para vários profissionais direto pelo WhatsApp, com confirmação e remarcação automáticas.
- Um sistema externo precisa disparar notificações de WhatsApp em lote ou sincronizar cadastro de clientes por uma API HTTP autenticada por chave.

Capacidades:

- **Cobrança**: Aplica regras de inadimplência, consulta ERP, inicia contato, propõe parcelamentos e renegociações, emite boletos na conversa e registra o andamento da negociação.
- **Vendas**: Responde em segundos, entende intenção de compra, qualifica, sugere produtos aderentes ao perfil, registra interesse e propostas e encaminha para humano quando a chance de fechamento é maior.
- **Atendimento**: Respostas consistentes com histórico do cliente, FAQ, políticas e documentos, atendimento contínuo em qualquer horário e escalonamento com contexto para a equipe humana.
- **Classificação e scoring**: Identifica o estágio da jornada, prioriza leads com maior potencial e classifica cada cliente a cada interação, dentro da estrutura definida pela empresa.
- **Integração com sistemas**: Autentica, consulta cadastro e condição financeira, emite boletos e gera relatórios, conectada a ERP, CRM, banco de dados e APIs próprias.
- **Base de conhecimento**: Responde a partir de FAQ, documentos e vector store configurados por instância.
- **Agendamento**: Consulta disponibilidade em tempo real e agenda consultas, visitas e reuniões para múltiplos profissionais, com integração nativa ao Google Calendar.
- **Catálogo de produtos**: Apresenta produtos com fotos e descrições, recomenda com base na necessidade do cliente e captura interesse e propostas para a equipe.

Mais informação:

- [Índice para agentes (llms.txt)](https://anyia.ia.br/llms.txt): Mapa curado do site para LLMs.
- [Conteúdo completo (llms-full.txt)](https://anyia.ia.br/llms-full.txt): Todo o conteúdo público em um arquivo.
- [API da ANYIA — recursos para desenvolvedores](https://anyia.ia.br/developers.md): Autenticação por chave de API, endpoints da API pública, limites de uso e erros.