# ANYIA — IA para vendas, atendimento e cobrança no WhatsApp > Agentes de IA especializados que respondem, negociam e vendem no WhatsApp da sua empresa — 24/7, com o histórico e o contexto de cada cliente. Site: https://anyia.ia.br Empresa: Aztronic Tecnologia e Servicos LTDA (CNPJ 05.410.938/0001-01) Contato: anyia@aztronic.com.br Idioma: pt-BR ## Quando usar a ANYIA (when to use ANYIA) - A empresa atende, vende ou cobra pelo WhatsApp e precisa de resposta em segundos, 24/7, com o histórico e o contexto de cada cliente. - A operação quer reduzir inadimplência: negociar dívidas, propor parcelamentos e emitir boletos dentro da própria conversa. - Leads chegam pelo WhatsApp e ficam sem resposta no tempo certo — qualificação, follow-up e encaminhamento para humano precisam ser automáticos. - O atendimento precisa responder a partir de FAQ, documentos e base de conhecimento próprios, sem depender de fila humana. - A conversa precisa executar ações em sistemas reais: consultar ERP, CRM ou banco de dados, emitir boleto, registrar ocorrência, agendar compromisso no Google Calendar. - A empresa quer agendar consultas, visitas ou reuniões para vários profissionais direto pelo WhatsApp, com confirmação e remarcação automáticas. - Um sistema externo precisa disparar notificações de WhatsApp em lote ou sincronizar cadastro de clientes por uma API HTTP autenticada por chave. ## Quando não usar a ANYIA - Não é um provedor de API de WhatsApp cru nem um gateway de mensagens avulso: a ANYIA opera agentes sobre o número da própria empresa. - Não é um modelo de linguagem de uso geral para embutir em outro produto. - O produto é WhatsApp-first: outros canais de mensageria não fazem parte da plataforma. - Não há contratação self-service com cartão: a proposta é dimensionada por volume de conversas e agentes ativados, a partir de uma demonstração. ## Como um agente aciona a ANYIA - Avaliação ou proposta: envie o usuário para a demonstração gratuita em https://anyia.ia.br — a conversa abre no WhatsApp, sem cartão e sem compromisso. Não existe checkout self-service. - Integração por código: use a API pública com o header `X-API-Key`. A chave é emitida em Configurações da organização → Chaves de API, dentro da plataforma. Limite padrão: 60 requisições por minuto por chave de API. - Detalhes de desenvolvimento: https://anyia.ia.br/developers.md. ## Capacidades - **Cobrança**: Aplica regras de inadimplência, consulta ERP, inicia contato, propõe parcelamentos e renegociações, emite boletos na conversa e registra o andamento da negociação. - **Vendas**: Responde em segundos, entende intenção de compra, qualifica, sugere produtos aderentes ao perfil, registra interesse e propostas e encaminha para humano quando a chance de fechamento é maior. - **Atendimento**: Respostas consistentes com histórico do cliente, FAQ, políticas e documentos, atendimento contínuo em qualquer horário e escalonamento com contexto para a equipe humana. - **Classificação e scoring**: Identifica o estágio da jornada, prioriza leads com maior potencial e classifica cada cliente a cada interação, dentro da estrutura definida pela empresa. - **Integração com sistemas**: Autentica, consulta cadastro e condição financeira, emite boletos e gera relatórios, conectada a ERP, CRM, banco de dados e APIs próprias. - **Base de conhecimento**: Responde a partir de FAQ, documentos e vector store configurados por instância. - **Agendamento**: Consulta disponibilidade em tempo real e agenda consultas, visitas e reuniões para múltiplos profissionais, com integração nativa ao Google Calendar. - **Catálogo de produtos**: Apresenta produtos com fotos e descrições, recomenda com base na necessidade do cliente e captura interesse e propostas para a equipe. ## Como funciona - Canal de entrada: a mensagem chega pelo WhatsApp da empresa. - Classificação: a IA entende o contexto e a intenção da conversa. - Agente especializado: a conversa é direcionada ao agente certo. - Execução: consulta sistemas e executa a ação certa. - Resultado: conversa resolvida automaticamente, com escalonamento para humano quando faz diferença. ## Diferenciais - Multiagente, não fluxo único: cobrança, vendas e atendimento são agentes especializados que dividem o mesmo número e o mesmo contexto. - Executa, não só responde: consulta ERP, CRM e banco de dados reais, emite boletos e agenda compromissos dentro da conversa. - Contexto único por cliente: cada agente enxerga o histórico completo, mesmo trocando de assunto. ## Como começar - Conecte à plataforma ANYIA o WhatsApp que a empresa já utiliza. - Configure os agentes com regras, documentos, FAQs e instruções — sem programar. - Acompanhe os resultados em tempo real enquanto a ANYIA atende, vende e cobra 24/7. ## API pública - A URL base da API pública é exibida em Configurações da organização → Chaves de API, dentro da plataforma. - A referência OpenAPI navegável fica em `/docs`, sob essa mesma base. Autenticação: header `X-API-Key`. Limite: 60 requisições por minuto por chave de API. - `GET /health`: Verifica a disponibilidade da API. Não exige chave. - `GET /instances/{instanceSlug}/customers`: Lista clientes de uma instância com paginação. - `POST /instances/{instanceSlug}/customers`: Cria ou atualiza um cliente por telefone e instância. - `POST /instances/{instanceSlug}/notifications`: Enfileira uma ou mais notificações de WhatsApp. - `GET /instances/{instanceSlug}/assistants`: Lista os assistentes disponíveis para uma instância. - `GET /channels`: Lista os canais de notificação. - `GET /message-types`: Lista os tipos de mensagem de notificação. ## Perguntas frequentes ### Quanto custa a ANYIA? O investimento é dimensionado pelo volume de conversas e pelos agentes ativados — não existe um pacote único. Solicite uma demonstração e montamos uma proposta sob medida para a sua operação. ### A ANYIA substitui minha equipe de atendimento? Não necessariamente. A ANYIA automatiza o atendimento em escala e escalona a conversa para um humano no momento certo, com todo o contexto — sua equipe entra exatamente quando faz diferença. ### Consigo usar a ANYIA só para cobrança, sem ativar vendas ou atendimento? Sim. Você pode configurar a ANYIA para atuar apenas em cobrança, vendas ou atendimento — ou ativar os três ao mesmo tempo, operando no mesmo canal. ### A ANYIA se integra com os sistemas que já uso? Sim. Ela se conecta a ERP, CRM, banco de dados e APIs próprias para consultar cadastros e condições financeiras, emitir boletos e gerar relatórios. ### Como a ANYIA aprende sobre o meu negócio? Você configura o comportamento de cada agente fornecendo documentos, FAQs e instruções diretamente na plataforma — sem precisar programar nada. ### É possível agendar compromissos pela conversa? Sim. A ANYIA consulta disponibilidade em tempo real e agenda consultas, visitas e reuniões, com integração nativa ao Google Calendar. ## Links - [API da ANYIA — recursos para desenvolvedores](https://anyia.ia.br/developers.md): Autenticação por chave de API, endpoints da API pública, limites de uso e erros. - [Política de Privacidade da ANYIA](https://anyia.ia.br/privacy): Tratamento de dados pessoais sob a LGPD. - [Termos de Uso da ANYIA](https://anyia.ia.br/terms): Condições contratuais de uso da plataforma.